Телефон доверия

Всероссийский детский телефон доверия работает с 2010 года. Его номер: 8-800-2000-122. При звонке на него со стационарных или мобильных телефонов дети, подростки, родители и другие граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами региональной службы.
Кроме детей, за помощью обращаются подростки, студенты и родители, которые сталкиваются с трудностями воспитания. На горячей линии специалисты помогают людям любого возраста.
Обратиться на телефон доверия можно бесплатно, все звонки конфиденциальны. Таким образом, все, кто нуждается в психологической помощи, могут получить ее.
Основные принципы работы Детского телефона доверия:
анонимность: ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто есть псевдоним, абонент может представиться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется
конфиденциальность: содержание беседы не записывается, без согласия абонента не передается третьей стороне; предметом анализа является информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента и его социальное положение (если абонент
их сообщил)
толерантность: уважение к клиенту, которое высказывает консультант
управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор
профессиональная помощь клиенту: консультантом является человек, имеющий
опыт работы, прошедший профессиональный отбор и специальную подготовку.